Respuestas claras, también para lo que todavía no está.

DocuCentral es un sistema de gestión documental para oficinas y despachos. Permite solicitar documentación a clientes, recibirla, revisarla, corregirla, organizarla en expedientes, encontrarla por su contenido y entregarla con acceso controlado.

Sirve para que la documentación deje de depender de correos, WhatsApp y carpetas sueltas. La gestoría ve qué falta de cada cliente, quién lo revisó, qué versión es la buena y qué se entregó. El trabajo deja de reconstruirse en cada llamada.

Drive y OneDrive son almacenamiento: guardan archivos y carpetas. DocuCentral añade el flujo de la oficina: solicitudes con requisitos, estados, correcciones con motivo, expedientes, OCR, versiones inmutables, entregas con caducidad y auditoría. No tienes que reconstruir el proceso con nombres de carpeta.

No. DocuCentral no calcula impuestos, no contabiliza y no emite facturas. Organiza la documentación que alimenta ese trabajo y se usa junto al programa de contabilidad que ya tenga la oficina.

Está pensado principalmente para gestorías y asesorías. También encaja en despachos de abogados, administradores de fincas, asesorías laborales, consultoras y empresas que reciben documentación recurrente de terceros.

Sí. Cada cliente tiene su ficha y puede tener varios expedientes. La documentación, las solicitudes y las entregas se organizan por cliente y por trámite, con permisos por organización.

Sí. El expediente reúne cliente, trámite, responsable, estado, vencimiento, documentos, solicitudes y actividad. Un documento puede vincularse a más de un expediente sin duplicar el archivo original.

Puedes buscarlo por cliente, expediente, tipo documental o por el texto que contiene si ya se ha procesado con OCR. También puedes guardar vistas con los filtros que uses habitualmente.

Para una solicitud pública, no. El cliente recibe un enlace y sube los documentos sin crear una cuenta. Para clientes recurrentes existe un portal con acceso autenticado, pero es una opción, no un requisito para el flujo por enlace.

Sí. La página de solicitud está diseñada para móvil y permite hacer una foto o elegir un archivo. Los controles tienen objetivos táctiles de al menos 44 px y el progreso de documentos obligatorios queda visible.

No. El cliente usa el navegador. La aplicación de escritorio es para el equipo de la oficina; el cliente final no tiene que instalar nada.

Creas una solicitud, eliges el cliente y el expediente, añades los requisitos y compartes el enlace. El cliente ve la lista, sube los archivos y tú sigues el estado desde el panel.

Puedes rechazarlo con un motivo visible. El cliente vuelve al mismo enlace, ve qué documento debe corregir y sube solo la sustitución. La versión anterior se conserva como historial.

Sí. La solicitud muestra el progreso de los requisitos obligatorios y el panel permite filtrar por estado, cliente, responsable y vencimiento. Los documentos opcionales no bloquean el envío.

Sí. Las entregas permiten compartir versiones concretas de documentos con un enlace controlado. Puedes fijar caducidad, revocar el acceso y consultar la actividad registrada.

Sí. La entrega puede tener caducidad y revocación. Si el enlace deja de ser válido, se puede generar uno nuevo sin cambiar la versión entregada. El acceso queda registrado.

El OCR convierte el texto de una imagen o un PDF escaneado en texto buscable. En DocuCentral se procesa en segundo plano, sin bloquear la captura ni la entrega, y el resultado se incorpora a la búsqueda cuando está listo.

Sí, cuando el documento ya ha pasado por OCR. La búsqueda devuelve documentos y fragmentos con contexto. El OCR es una ayuda: conviene verificar el contenido antes de tomar decisiones jurídicas o económicas.

Sí. Los originales son inmutables. Una corrección o sustitución crea una versión nueva y conserva la anterior con su fecha, origen y estado. La versión aceptada pasa a ser la canónica.

Solo las personas de tu despacho que tú autorices. Cada cliente ve únicamente su documentación, nunca la de otros clientes.

Tus documentos se guardan en la Unión Europea, con acceso privado. Los enlaces para enviar o entregar documentación caducan y se pueden revocar. El tratamiento se rige por el RGPD.

Puedes consultar qué documento se recibió, qué versión se entregó y cuándo. Así sabes qué ha pasado sin reconstruirlo de memoria.

Sí. Puedes descargar el expediente completo con sus documentos y un índice, para conservarlo o llevártelo si cambias de herramienta.

Tratamos los datos conforme al RGPD. Antes de empezar firmamos el contrato y el acuerdo de tratamiento de datos, y la política de privacidad explica para qué se usan y cuánto tiempo se conservan.

No. DocuCentral se coloca al lado del programa que ya uses. Organiza la documentación y no pretende sustituir la contabilidad, la facturación o la nómina.

Hoy no hay una integración nativa publicada con a3, Sage, Holded u otros programas. Se puede exportar el expediente y estudiaremos integraciones según la demanda. No anunciamos una integración que no esté comprobada.

El portal del cliente funciona en el navegador. El equipo de la oficina utiliza la aplicación de escritorio para Windows; la web pública no sustituye el escritorio de trabajo.

La aplicación de escritorio y el componente de escáner son para Windows 10 y Windows 11 de 64 bits. No hay una versión nativa publicada para macOS o Linux. El portal del cliente funciona en navegadores modernos.

La aplicación se integra con escáneres compatibles mediante TWAIN, WIA y eSCL a través de un componente local firmado. Si tu equipo es especial, conviene revisarlo antes de la implantación.

Depende del tamaño del equipo, del volumen documental, de la migración y de la configuración. La implantación se presupuesta por escrito después de una demostración y no se presenta como un coste oculto.

Sí, como servicio de migración asistida. Se revisa el origen, se mapean clientes y expedientes y se valida la integridad de lo importado. El alcance y el coste dependen del volumen y del formato de origen.

La aplicación está pensada para el trabajo de oficina y no requiere un curso largo. La implantación incluye una sesión de configuración y formación, y el equipo puede empezar con un flujo pequeño antes de extenderlo a toda la cartera.

Sí. La migración asistida es un servicio opcional que se presupuesta según el volumen de clientes y documentos. En el plan Estudio está incluida con precio preferente y en el resto se contrata como add-on. No prometemos importar automáticamente cualquier sistema: revisamos el origen antes de proponer el alcance.

Hay una versión gratuita con límites y tres planes de pago: Solo 35 €/mes, Despacho 49 €/mes y Estudio 119 €/mes, con impuestos incluidos (IGIC o IVA según el territorio de facturación). Para equipos de más de 15 usuarios preparamos una propuesta a medida. No hay costes escondidos.

No hay permanencia obligatoria. Puedes no renovar cuando quieras; la facturación y el preaviso aplicable se detallan en el contrato. El precio de lanzamiento se mantiene 12 meses y no te obliga a seguir.

Sí. Puedes crear una cuenta en la versión gratuita sin tarjeta y con sus límites, o probar 30 días cualquier plan de pago. La prueba se activa con tarjeta al contratar y no se cobra nada hasta el día 30; puedes cancelar antes desde Facturación o continuar con la versión gratuita.

Puedes usar el formulario de la página de contacto, llamar al teléfono comercial o escribir por WhatsApp. La demostración parte de tu caso: tipo de despacho, número de clientes y cómo gestionáis hoy la documentación.

El soporte se presta en español, 24/7 todos los días del año. El canal depende del plan: correo en Solo, correo prioritario en Despacho y correo y teléfono en Estudio. El alcance y los tiempos de respuesta se concretan en la propuesta.

Se aplica el procedimiento de offboarding pactado: exportación de expedientes, conservación según la normativa y revocación de accesos. La exportación de un expediente incluye índice, metadatos y hashes; la exportación completa de la organización está en el roadmap.

Revisamos la solicitud y conocemos cómo trabaja el despacho. Después preparamos una demostración del flujo documental con un caso parecido y, si encaja, enviamos una propuesta con las condiciones correspondientes.

Todos los planes incluyen soporte 24/7 en español. El canal depende del plan: correo electrónico en Solo, correo prioritario en Despacho y correo y teléfono en Estudio. No incluye desarrollos a medida fuera del alcance contratado.

Sí. La versión gratuita permite empezar con 1 usuario, hasta 10 clientes, 1 GB de almacenamiento y 5 solicitudes nuevas al mes, sin introducir una tarjeta. Puedes pasar a un plan de pago cuando lo necesites.

La prueba de 30 días se activa con tarjeta al contratar un plan de pago. Al terminar se cobra el plan elegido salvo que canceles antes desde Facturación. Si prefieres no contratar, puedes pasar a la versión gratuita con sus límites antes del cobro.

Sí. Puedes cambiar de plan desde Facturación. Al bajar de plan no se borran clientes, expedientes ni documentos; si superas un límite del nuevo plan, se restringen nuevas altas o subidas hasta regularizar el uso.

No. Tus clientes envían la documentación solicitada desde el enlace o el portal sin contratar su propio plan de DocuCentral.

No se eliminan automáticamente. Si superas los límites del nuevo plan, la cuenta queda en solo lectura para nuevas altas o subidas hasta que liberes espacio o vuelvas a un plan superior. Puedes exportar los expedientes cuando lo necesites.

Sí. Los importes publicados incluyen los impuestos aplicables. El tipo (IGIC o IVA) se determina según el territorio de facturación y se detalla en la propuesta y en la factura.

Hoy existen recordatorios manuales desde la solicitud o la entrega, con el mismo enlace seguro. La secuencia automática programada (por ejemplo, a los 2, 5 y 10 días) está planificada, pero no se anuncia como una función disponible.

El producto todavía no integra WhatsApp: las notificaciones al cliente salen por correo y el cliente usa el enlace o el portal. La integración de WhatsApp dentro de DocuCentral está en roadmap. Para hablar con el equipo de ventas sí puedes usar el WhatsApp de esta web; es un canal comercial, no una función del producto.

Hoy las solicitudes se crean y se comparten una a una. El envío masivo por CSV y las campañas recurrentes están planificados y no se presentan como funciones actuales.

No. DocuCentral permite una firma dibujada y un acuse de recibo firmado en los flujos compatibles, pero no es una firma electrónica avanzada o cualificada. Para eso hace falta un proveedor de servicios de confianza y un flujo específico.

Hoy no hay clasificación ni extracción con IA generativa. El OCR indexa texto para buscarlo, pero no interpreta el documento ni rellena campos automáticamente. La extracción asistida está en el roadmap.

No. La API es interna y no hay claves de desarrollador, webhooks ni dominio personalizado por organización. El portal se publica bajo el dominio de DocuCentral y la marca visual se personaliza por organización.

Hoy no ofrecemos SSO ni MFA para el equipo del despacho. Es una mejora prevista para clientes grandes y no está incluida en ningún plan.