Facturación, pagos y facturas
Consulta el estado de tu suscripción, actualiza los datos fiscales, descarga facturas y gestiona una baja desde DocuCentral.
La sección Ajustes → Facturación muestra el plan actual, el consumo del mes, los datos fiscales y las facturas de la organización. Solo los administradores de la organización pueden modificarla.
Qué ves en Facturación
- Estado: plan Free, prueba, suscripción activa, pago pendiente, periodo de gracia, plan cedido o baja programada.
- Consumo: solicitudes nuevas, clientes, usuarios, almacenamiento, páginas OCR y subida mensual.
- Datos fiscales: razón social, NIF/CIF, dirección y correo de facturación.
- Facturas: número, periodo, estado e importe.
Contratar o cambiar de plan
- Elige Mensual o Anual.
- Pulsa Contratar en el plan deseado.
- Se abre la pasarela de pago del proveedor. DocuCentral no almacena datos de tarjeta.
- Al confirmar el pago, el proveedor envía una notificación firmada y DocuCentral activa el plan.
La pantalla de éxito no activa nada
Volver a DocuCentral después de pagar no cambia el plan por sí solo. La activación depende de la confirmación firmada del proveedor, de modo que una página falsa o un enlace manipulado no puede conceder acceso de pago.
Pagos fallidos y periodo de gracia
Si un recibo no se puede cobrar, la suscripción pasa a pago pendiente y se abre un periodo de gracia. Durante ese periodo puedes seguir trabajando. Actualiza el método de pago desde Gestionar pago para evitar la suspensión. Si el cobro se recupera, la cuenta vuelve a activa automáticamente.
Datos fiscales
Cada cambio crea una nueva versión de los datos de facturación y se usa en la siguiente factura. Las facturas ya emitidas no se modifican: si necesitas corregir una, se emite una factura rectificativa.
Facturas
- Las facturas aparecen con su número, periodo, estado e importe.
- La descarga solo está disponible cuando existe un documento emitido y la organización tiene la descarga habilitada.
- Si una factura muestra Pendiente de emisión, todavía no tiene número ni documento porque el emisor fiscal no está configurado. No es una factura válida y no se inventa un número.
Baja y recuperación
- Cancelar suscripción programa la baja al final del periodo ya pagado.
- Mientras el periodo siga vigente, mantienes el acceso.
- Reanudar suscripción deshace la baja programada.
- Al finalizar, la cuenta pasa al plan Free sin borrar clientes, expedientes ni documentos. Si el uso supera los límites de Free, se limita la creación de nuevos registros hasta ajustarte.
Medios de pago
El pago con tarjeta se gestiona en la pasarela del proveedor. La transferencia bancaria solo está disponible cuando el proveedor y la configuración de la cuenta la ofrecen; en ese caso la factura y la conciliación se gestionan con el mismo circuito. DocuCentral no admite datos de tarjeta ni claves bancarias en sus formularios.
Necesito ayuda
Si el estado no coincide con lo que esperas, abre Soporte en la aplicación y adjunta la información del entorno. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta.